Technical Customer Advisor (m/v)

Wommelgem en Sint-Pieters-Leeuw | 21.11.2018 | Onbepaalde duur


Remeha maakt deel uit van de internationale BDR Thermea groep. Remeha is actief in productie en distributie van duurzame oplossingen in verwarming en sanitair warm water, verdeeld via groothandel en installateurs. We streven een consequent innovatief beleid na.

Functieomschrijving

Deze functie maakt deel uit van dienst na verkoop en heeft als doel het technisch ondersteunen van de installateur en eindklant om zo snel mogelijk de goede werking van de installaties te vrijwaren.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent hét aanspreekpunt van onze installateur en eindklant met betrekking tot technische, product gerelateerde vragen.
  • Je geeft voornamelijk telefonische ondersteuning en begeleidt onze klanten bij het oplossen van vragen aan de hand van opgebouwde vakkennis.
  • Daarnaast bied je ondersteuning bij het aanmaken en afronden van werkorders, geef je advies, beheer je de mailbox; etc.
  • Bij lancering nieuw product word je omgevormd tot expert d.m.v. training.
  • Door zelfstudie en nieuwe ervaringen houd je je parate kennis op pijl.
  • Vanuit je functie sta je in nauw contact met klanten alsook met onze collega’s techniekers, sales en service support engineers.

Jouw profiel

  • Je bent in het bezit van een technische diploma in HVAC en/of je kan relevante ervaring voorleggen.
  • Je bent zeer klantgericht, communicatief sterk en creatief in het zoeken naar oplossingen.
  • Je stelt je flexibel op en kan zelfstandig en stressbestendig werken.
  • Je bent tweetalig: Nederlands en Frans.

Ons aanbod

  • De kans om deel uit te maken van een innovatieve en sterke speler in de markt.
  • Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontplooien.
  • Een aangename werkomgeving binnen een informeel kader.

Interesse? Stuur daarna uw CV en motivatiebrief via onderstaande knop naar onze HR verantwoordelijke.